55 Gruppo DentalPro_ ANNUAL REPORT 2024 Quest’anno abbiamo voluto investire anche su chi trasmette il sapere. In collaborazione con Choralia, abbiamo organizzato una giornata di formazione dedicata ai nostri trainer interni, con un focus sul public speaking e sulle tecniche di formazione efficace. Grazie a questa iniziativa, le nostre figure di spicco hanno potuto affinare le proprie capacità comunicative, rendendo ancora più coinvolgenti ed efficaci i momenti di formazione interna. FORMARE I FORMATORI Nel mese di febbraio, DentalPro ha celebrato i CM Days in quattro città: Torino, Milano, Roma e Bologna, focaliz- zandosi sul tema del caring. Queste giornate hanno offerto opportunità di riflessione e sviluppo delle competenze comportamentali legate al caring, come empatia, comunicazione interpersonale, creatività e orientamento al paziente, attraverso sessioni di team building. Durante i CM Days, sono stati presentati nuovi progetti e traguardi del Gruppo. La strategia DentalPro, incentrata su qualità e accessibilità, è stata discussa e supportata da dati po- sitivi sulla notorietà del brand e sul Net Promoter Score, oltre che dalle recenti acquisizioni e dall’incremento del personale. Inoltre, è stata sottolineata l’importanza dell’ottenimento della certificazione per la parità di genere. CM DAYS: L’ARTE DEL CARING